Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand 1.4.2024
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend AGB genannt, gelten für alle Leistungsbeziehungen zwischen den Kunden und Folielles Design, sowie Besuchern der Homepage von Folielles Design. Abweichende Regelungen sind nur dann gültig, wenn diese schriftlich vereinbart wurden. Folielles Design behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den AGB vorzunehmen, gültig sind die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden AGB.
1 Über Folielles Design
Folielles Design – Noëlle Furrer ist eine Einzelfirma und somit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Sie bietet Folien- und Textilbeschriftungen an und führt einen eigenen Onlineshop.
2 Offerte
Folielles Design erstellt mithilfe aller nötigen Angaben des Kunden eine Offerte. Jede Offerte wird nach den entsprechenden Angaben individuell kalkuliert. Hierbei werden unter anderem zu dem Zeitpunkt aktuelle Material- und Lieferkosten, Aufwand der Beschriftungsart, die Menge der bestellten Ware und die Anfahrt berücksichtig. Die Offerte wird per E-Mail versandt und ist 30 Tage gültig. Der Kunde hat die Angaben in der Offerte auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und allenfalls Änderungen zu melden. Ist er mit der Offerte einverstanden, wird daraufhin eine Auftragsbestätigung erstellt.
3 Auftragsbestätigung
Dem Kunden wird die Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt, diese gilt seitens des Kunden erst als akzeptiert, wenn sie unterschrieben an Folielles Design zurückgeschickt wurde. Somit gilt der Auftrag von beiden Seiten als einverstanden und rechtsgültig. Änderungswünsche können nur noch in Absprache vorgenommen werden, insofern dies für Folielles Design möglich ist und keine Mehrkosten mit sich bringt. Bei Bedarf wird eine neue Auftragsbestätigung erstellt. Folielles Design hat ansonsten das Recht, allfällige Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
4 Rechnung
Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, welche mittels QR-Codes gescannt und bezahlt werden kann. Auf Wunsch kann sie auch per Post zugestellt werden, Versandkosten werden dann dem Kunden zusätzlich verrechnet.
Bankangaben:
Folielles Design – Noëlle Furrer
Raiffeisenbank Mischabel Matterhorn
IBAN CH51 8080 8004 3874 4547 1
4.1 Konditionen
Es wird als Anzahlung eine Teilrechnung von 50% vor Ausführung der Arbeit in Rechnung gestellt, welche nach Erhalt innerhalb von 5 Tagen zu begleichen ist. Diese Kosten beziehen sich auf bereits bestellte Ware und verrichtete Arbeit und dient Folielles Design zudem als Sicherheit. Es wird erst nach Erhalt der ersten Teilrechnung mit der Umsetzung des Auftrags begonnen. Nach Ausführung des Auftrags wird die zweite Teilrechnung von den restlichen 50% in Rechnung gestellt. Diese ist innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung zu begleichen.
5 Mahnung
5.1 Zahlungserinnerung
Nach abgelaufener Zahlungsfrist wird der Kunde darüber informiert, dass die noch offenstehende Rechnung umgehend zu begleichen ist. Wird diese nicht innerhalb von 10 Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist beglichen, wird die erste Mahnung inklusiv 5% Verzugszinsen auf den geschuldeten Betrag erhoben.
5.2 Erste Mahnung
Wurde die Rechnung nicht innerhalb von 10 Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist beglichen, wird per E-Mail die erste Mahnung an den Kunden versendet, in welcher er aufgefordert wird, innerhalb der nächsten 10 Tage die fällige Rechnung inklusiv der 5% Verzugszinsen zu begleichen.
5.3 Zweite Mahnung
Wird die Rechnung nicht innerhalb der neu gesetzten Frist bezahlt, wird der Kunde schriftlich in einem Einschreiben erneut dazu aufgefordert, den fälligen Betrag inklusive 5% Verzugszinsen gemäss den AGB innerhalb der nächsten 10 Tage zu begleichen. Wird die neue Frist erneut nicht eingehalten, leitet Folielles Design das Betreibungsverfahren ein.
6 Lieferzeitraum
Folielles Design ist stets bemüht, den vorgesehenen Liefer- oder Montagetermin einzuhalten, welcher mit dem Kunden individuell abgesprochen wird. Der Kunde kann bei der Anfrage den spätmöglichsten Termin nennen, bis wann der Auftrag zu erledigen ist. Folielles Design wird dem Kunden dann mitteilen, ob dies realisierbar ist.
Kann der Liefer- oder Montagetermin von Folielles Design nicht eingehalten werden, wird der Kunde darüber informiert und es wird nach einer gemeinsamen Lösung gesucht. Der Auftrag kann nur widerrufen werden, wenn es Folielles Design nicht möglich ist, innerhalb von 3 Monaten ab Erhalt der unterschriebenen Auftragsbestätigung den Auftrag umzusetzen. In diesem Fall wird dem Kunden 40% der Anzahlung zurückerstattet, 10% behält Folielles Design für den Aufwand.
7 Materialien
Folielles Design verwendet ausschliesslich Folien von renommierten Herstellern, welche geeignete Folien, sowie Zubehör für die jeweilige Beschriftungsarten anbietet.
Die Textilien werden bei einem Schweizer Textilgrosshandel eingekauft. Genauere Angaben zu den Textilien werden mit dem Kunden besprochen.
Bei Bedarf bezieht Folielles Design die zusätzlich nötigen Materialien oder Dienstleistungen zur Umsetzung des Projekts oder Ergänzung des Artikels bei Drittanbietern.
Es kann bei den Produkten zu Farbabweichungen kommen, die Folielles Design nicht beeinflussen kann. Folielles Design gibt keine Garantie über die Verfügbarkeit von Materialien für einer Nachbestellung. Die Hersteller können jederzeit ihr Sortiment anpassen, Folielles Design bemüht sich aber natürlich im möglichen Rahmen Materialien für den Kunden auszuwählen, welche nicht zeitnahe vom Sortiment genommen werden.
8 Mängel
Der Kunde hat die erhaltene Ware bzw. die errichtete Arbeit unmittelbar danach zu prüfen und Folielles Design bei Mängeln oder Unzufriedenheiten innerhalb von 7 Tagen schriftlich darüber zu informieren. Kann der Mangel aufgrund eines Fehlers von Folielles Design zurückgeführt werden oder mangelnder Qualität der Materialien, wird dieser korrigiert oder ersetzt. Folielles Design kann bei Bedarf rechtliche Unterstützung beiziehen.
9 Folienbeschriftungen
9.1 Haltbarkeit und Pflege
Folielles Design wählt die passenden Produkte entsprechend den Anforderungen des Kunden. Die Angaben der Hersteller zur Haltbarkeitsdauer gelten nur als Richtwert und können nicht garantiert werden. Die tatsächliche Haltbarkeit eines Produkts hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise dem Zustand des Untergrunds, Klima, Einstrahlungswinkel der Sonne und Pflege.
Die volle Klebekraft tritt erst nach 1-2 Tagen ein, je nach Folie, weshalb die Beschriftung in den ersten Tagen nicht beansprucht werden darf. Die Foliendesigns dürfen nicht mit aggressiven Mittel gereinigt werden, am besten eignen sich Mikrofasertücher und handelsübliche Reinigungsmittel. Folielles Design übernimmt keine Haftung an Folgeschäden, die durch Einwirkung des Kunden entstanden sind.
Das beschriftete Fahrzeug kann mit normalen Autowaschmitteln gereinigt werden, von einer Reinigung in einer Autowaschanlage wird abgeraten.
Folielles Design übernimmt keine Haftung von Folgeschäden aufgrund der Beschriftung, die auf dem Untergrund entstanden sind. Je nach Untergrund und äusserlichen Einwirkungen können Abdrücke oder Farbunterschieden nach dem Entfernen der Folie zu sehen sein.
9.2 Fenster- und Türbeschriftungen
Die zu beschriftende Untergründe werden vom Kunden selbst vorher grob gereinigt, wenn diese stark verschmutzt sind. Folielles Design kann ansonsten, bei einem zusätzlichen Aufwand aufgrund der stark verschmutzen Oberfläche, die Reinigung in Rechnung stellen. Im Preis einkalkuliert ist eine normale Grundreinigung und Vorbereitung der Flächen mit geeigneten Mitteln.
9.3 Autobeschriftung
Das Fahrzeug wird vom Kunden vorher von aussen gereinigt. Flugrost oder andere grobe Verschmutzungen müssen vom Kunden selbst entfernt werden. Folielles Design übernimmt keine Haftung für Folgen, wenn die Beschriftung über Flugrost oder ähnliches geklebt werden soll. Bei lackierten Untergründen darf nur auf unbeschädigtem Originallack verklebt werden. Bei Neulackierungen oder beschädigten Lackierungen übernimmt Folielles Design nicht die Risiken beim Verkleben und beim Ablösen der Folie.
In Absprache mit Folielles Design wird das Auto entweder persönlich übergeben oder der Kunde hat die Möglichkeit, das Auto in einem abgemachten Zeitraum beim Atelier von Folielles Design abzustellen und den Schlüssel in den Schlüsselsafe zu legen. Dazu wird dem Kunden einen temporären Zugangscode gegeben, welcher für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Der Kunde verpflichtet sich, den Code oder andere Informationen bezüglich des Safes nicht an Dritte weiterzugeben und hat kein Recht, einen bereits eingeschlossenen Schlüssel einer anderen Person vom Safe zu entwenden. Ist der Kunde mit diesen Bestimmungen nicht einverstanden, muss er das Auto innerhalb der Öffnungszeiten von Folielles Design zur Übergabe bringen.
Folielles Design holt keine Fahrzeuge ab. Das Fahrzeug des Kunden wird nur innerhalb des Areals beim Atelier von Folielles Design gefahren.
9.4 Individuelle Folienbeschriftungen
Folielles Design ist stets bemüht, individuelle Ideen der Kunden umzusetzen. In gemeinsamer Absprache werden dem Kunden die Möglichkeiten aufgezeigt.
Es besteht auch die Möglichkeit, Foliendesigns oder Sticker erstellen zu lassen und als Kunde selbst anzubringen. Folielles Design kann dann aber keine Haftung übernehmen, wenn diese nicht korrekt angebracht werden und somit die Qualität oder Haltbarkeit nicht gewährleitstet wird.
10 Textilbeschriftung
10.1 Textilien
Dem Kunden stehen diverse Textilien zur Auswahl, welche Folielles Design bestellen und beschriften kann. Grundsätzlich werden nur Textilien beschriftet, welche über Folielles Design bestellt werden. Im Atelier von Folielles Design hat es einige Probemuster mit den Standardtextilien. Falls der Kunde einen speziellen Wunsch bezüglich der Textilien hat, kann Folielles Design eine Musterbestellung veranlassen. Die Kosten werden individuell und nach Absprache dem Kunden verrechnet, dies wird schriftlich in der Auftragsbestätigung festgehalten.
10.2 Externe Textilien
Werden Textilien beschriftet, welche der Kunde selbst gekauft hat, wird in der Offerte/Auftragsbestätigung folgendes deklariert und der Kunde gibt mit seiner Unterschrift sein Einverständnis dazu. Folielles Design kann keine Garantie zur Haftungsdauer oder Erhaltung der Qualität der Beschriftung geben, übernimmt keine Kosten bei Folgeschäden an den Textilien und kann nur Pflegehinweise bezüglich der Beschriftung, jedoch nicht zur Textilie geben.
Folielles Design kann bei Bedarf ein Probepressen fordern, um sicherzustellen, dass die Textilie beschriftet werden kann. Wird dabei die Textilie beschädigt oder gelingt das Beschriften nicht, bezahlt der Kunde den Stückpreis für das Probepressen und die restlichen Beschriftungen werden dem Kunden zurückerstattet, nicht verrechnet oder es wird eine andere Lösung bestimmt. Übernimmt der Kunde direkt die Verantwortung und sieht kein Bedarf für ein Probepressen, wird dies schriftlich vereinbart.
Ist nach der bestätigten Auftragserteilung die offerierte Textilie beim Lieferanten nicht mehr lieferbar oder verfügbar, wird Folielles Design eine gleichwertige Textilie in Absprache mit dem Kunden als Ersatz nehmen. Nur wenn die Textilie offensichtlich nicht als gleichwertig angesehen werden kann, beispielsweise starke Farbtonabweichungen, nicht gleicher Schnitt oder deutlicher Unterschied der Qualität, kann der Kunde den Auftrag widerrufen.
10.3 Pflegehinweise
Der Kunde wird darauf hingewiesen, die Pflegehinweise der Textilfolien, sowie die auf dem Textiletikett beschrieben Hinweise zur Erhaltung der Qualität zu beachten. Folielles Design übernimmt keine Haftung bei Folgeschäden, wenn diese nicht eingehalten werden.
Die Textilien dürfen erst nach 24 Stunden nach dem Pressen gewaschen werden. Zum Waschen und Bügeln müssen sie auf links gedreht werden. Es darf kein Bleichmittel verwendet werden. Wie heiss die Textilien gewaschen werden dürfen, hängt von den unterschiedlichen Folien ab, der Kunde wird darüber informiert. Die Textilien dürfen nicht in den Tumbler gelegt werden.
Onlineshop
1 Artikel
Im Onlineshop von Folielles Design können beschriftete Produkte bestellt werden, welche von Folielles Design entworfen wurden. Alle Infos zu den Materialien sind oben unter Punkt 6 beschrieben.
Die im Onlineshop aufgeführten Artikel sind entweder fix im Sortiment oder nur für eine bestimmten Zeitraum verfügbar. Handelt es sich um limitierte Artikel, weist Folielles Design darauf hin. Folielles Design behält sich das Recht, jederzeit einen Artikel aus dem Sortiment zu nehmen oder Änderungen vorzunehmen.
2 Pflegehinweise
Im Onlineshop, sowie auf einem mitgelieferten Flyer wird der Kunde auf die Pflege hingewiesen. Zur Erhaltung der Qualität müssen diese beachtet werden. Folielles Design übernimmt keine Haftung bei Folgeschäden, wenn diese nicht eingehalten werden.
3 Farbabweichungen
Die Fotos werden so wahrheitsgetreu wie möglich dargestellt, nicht durch Spezialeffekte verändert und in der Artikelbeschreibung deklariert. Es kann trotzdem je nach Bildschirm zu farblichen Abweichungen der Artikelfotos aufgrund von technischen Einstellungen oder Unterschieden der Geräte kommen. Die Fotos von Folielles Design dienen dem Kunden als Veranschaulichung und Beispiel, sie sind jedoch nicht verbindlich und es kann zu Farbabweichungen kommen.
4 Rückgabe-, Umtausch- und Widerrufsrecht
Es besteht kein Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht. Nur in Ausnahmen und nach Absprache mit Folielles Design kann ein Umtausch erfolgen, die Rückversandkosten werden vom Kunden übernommen.
5 Mängel
Die Artikel müssen unmittelbar nach Erhalt auf Mängel geprüft werden und innert 3 Werktagen Folielles Design schriftlich mitgeteilt werden. Folielles Design wird die beanstandeten Mängel prüfen. Bestätigt sich ein offensichtlicher Mangel, wobei der Artikel nicht den versprochenen Anforderungen entspricht oder Schäden aufzeigt, die nicht auf Lieferschäden zurückzuführen sind, wird die Ware von Folielles Design umgetauscht. Es besteht keine Möglichkeit einer Rückerstattung oder Geld-Zurück-Garantie.
6 Lieferfrist
Die im Onlineshop angegebenen Lieferfristen sind nicht verbindlich und gelten nur als Richtwert. Folielles Design bemüht sich diese stets einzuhalten, jedoch können diese durch Lieferverzögerungen von Drittanbietern beeinflusst werden. Der Kunde wird darüber informiert, falls die Lieferfrist nicht eingehalten werden kann.
7 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt des Verkaufsabschlusses definierten Preise. Alle Preise im Onlineshop sind in Schweizerfranken angegeben. Folielles Design kann jederzeit ohne Vorankündigung Preisänderungen vornehmen.
8 Versand
Folielles Design liefert innerhalb der Schweiz. Die Artikel werden in Grossbriefen per B-Post oder in Standardpaketen per Post Pac Economy mit der Schweizerischen Post versandt. Sobald der Brief/das Paket der Post übergeben wurde, wird es in der Regel innerhalb 1-2 Werktagen zugestellt. Die Versandkosten werden im Onlineshop einzeln aufgeführt und sind im Warenkorb klar ersichtlich. Die Kosten variieren je nach Artikel und Bestellmenge.
Folielles Design übernimmt keine Kosten bei Verlust, Beschädigung oder nicht korrekter Zustellung. Bei einem solchen Fall hat sich der Kunde umgehend an die Schweizerische Post zu wenden.
9 Zahlungsbedingungen
Um eine Bestellung im Onlineshop abschliessen zu können, muss diese direkt vom Kunden mit einer der möglichen Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte oder Twint im Voraus bezahlt werden. Sobald eine Bestellung im Onlineshop abgeschlossen wurde, ist diese verbindlich und nicht mehr änderbar. Die Bestellung wird erst bei einer erfolgreichen Überweisung bearbeitet und versandt. Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Zahlungs- und Bestellbestätigung.
10 Datenschutz
Folielles Design behandelt alle persönlichen Daten der Kunden vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter. Es werden lediglich die Anschrift und E-Mailadresse des Kunden für das Buchhaltungsprogramm benötigt.
Alle mit dem Auftrag zusammenstehenden Dokumente und Designs werden von Folielles Design für 10 Jahre archiviert.
11 Treuepflicht
Folielles Design verpflichtet sich, die ihr übertragenen Aufgaben sorgfältig, gewissenhaft und verantwortungsbewusst zu erledigen, sowie die ihr anvertrauten Informationen vertraulich zu behandeln.
12 Bild- und Videomaterial
Folielles Design zieht sich das Recht vor, die einzelnen Arbeitsschritte von Aufträgen und Bestellungen im Onlineshop in Form von Fotos und Videos zu dokumentieren und diese zu Werbezwecken in den sozialen Medien wie Instagram, Facebook und WhatsApp, sowie auf der Homepage von Folielles Design zu verwenden. Folielles Design beachtet hierbei die Datenschutzrichtlinien und das Persönlichkeitsrecht. Sind auf den Fotos oder Videos persönliche Daten oder Personen zu sehen, werden diese nur mit Zustimmung des Kunden öffentlich verwendet.
13 Urheberrecht
Sämtliche Fotos, Videos und Texte, die bei der Homepage und den Accounts der sozialen Medien von Folielles Design verwendet werden, sind ausdrücklich Eigentum von Folielles Design. Es ist untersagt, diese zu bearbeiten, weiterzuverwenden oder zu zweckentfremden.
Die im Zusammenhang stehenden Entwürfe und Designs von Aufträgen, aber auch der eigenen Artikel im Onlineshop sind ausschliesslich Eigentum von Folielles Design.
14 Gerichtsstand
Als Gerichtsstandfür Ansprüche gegen Folielles Design ist ausschliesslich Visp.Betreibungsort für Forderungen gegenüber Kunden mit Wohnsitz im Ausland ist ebenfalls Visp.